亦維 IT 服務管理系統（EVO-ITSM）產品，是北京中亦安圖科技股份有限公司融入 ITIL 管理思想，并結合中國本土化實施的需求，自主研發的 IT 服務管理工具。EVO-ITSM 核心流程模塊包含：服務支持常用流程、業務和技術服務目錄、運行保障、知識管理等。

亦維 IT 服務管理系統（EVO-ITSM），以服務價值鏈為設計原則，結合組織人員、信息和技術、合作伙伴、價值流和流程四維度，實現“以客戶為中心、全生命周期管理”的 IT 服務管理價值。EVO-ITSM 對 ITIL 實踐提供靈活的支持，能滿足多種運維管理模式。

亮  點

★強大的流程引擎，流程定制快速靈活

★一端定制，支持多終端渠道（PC、APP、微信、釘釘等）

★內置 ISO20000 的標準化流程模塊，開箱即用

★提供智能機器人 AI-Bot，大幅提升一線工作效率

★畫布式的操作風格，流程配置簡單、透明

★清新的 UI 風格，良好的人性化交互體驗

產品架構

ITIL 最佳實踐

以價值和服務為核心，呈現 IT 運維工作的閉環管理

產品體驗

移動互聯體驗

支持移動辦公，提供 APP、微信、釘釘等多種接入形式。

企業私有化部署

支持移動辦公，提供 APP、微信、釘釘等多種接入形式。

SAAS 模式

提供面向集團和子公司的 SaaS 模式，降低運營成本，保證數據安全。

流程平臺

特點

☆ 流程配置只需 3 步驟，無須開發技能

☆ 畫布式操作風格，簡單易用，所見所得

☆ 規則與權限可精細化定義，實現精準控制

☆ 支持并行、串行、分支、同步、循環、子流程等多種不同的流轉方式

流程定義三部曲

第一步，設計表單

表單設計器能夠讓用戶對流程工單的樣式和表單結構進行自定義，通過拖拽的方式，實現表單的所見即所得。

第二部，定義過程

用戶可通過畫布式的流程引擎，圍繞節點的處理人員、操作、規則、權限等幾方面靈活定義業務流程。

第三部，發布流程